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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 23 de marzo de 2026

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Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o procesamos Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Datos de contacto: incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: incluyendo números de tarjeta de crédito/débito, información de cuenta financiera, detalles de transacciones y forma de pago.
Información de la cuenta: incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: incluyendo los artículos que ves, agregas al carrito o compras, devoluciones y tu historial de transacciones.
Comunicaciones: la información que incluyes al comunicarte con nosotros (ej. soporte al cliente).
Información del dispositivo y uso: información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP y cómo interactúas con los Servicios.

Fuentes de información personal Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti: cuando creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios: mediante el uso de cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio.
De nuestros proveedores de servicios: cuando recopilan o procesan información en nuestro nombre (ej. Shopify).

Cómo utilizamos tu información personal

Proporcionar y mejorar los Servicios: Para procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, gestionar tu cuenta, organizar envíos y crear una experiencia de compra personalizada.
Marketing y Publicidad: Para enviarte comunicaciones promocionales y mostrarte anuncios relevantes basados en tu actividad.
Seguridad y Prevención de Fraude: Para autenticar tu cuenta, proporcionar pagos seguros y detectar actividades fraudulentas o maliciosas.
Comunicación: Para brindarte soporte al cliente.
Razones Legales: Para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos.

Cómo divulgamos la información personal Podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos, incluyendo:

Con Shopify, procesadores de pago, proveedores de logística y envíos que prestan servicios en nuestro nombre.
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad personalizada (puedes optar por no participar en ciertos usos publicitarios).
Cuando nos solicites o des tu consentimiento para compartirla (ej. integraciones de redes sociales).
Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes de autoridades gubernamentales.

Relación con Shopify Nuestra tienda está alojada en Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal, puedes visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

Datos de menores Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de tu información Ninguna medida de seguridad es perfecta. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información confidencial. Retendremos tu información personal el tiempo necesario para mantener tu cuenta, brindarte los Servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Tus derechos y opciones Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

Acceder, conocer, eliminar o corregir tu información personal.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Optar por no participar en la venta, el intercambio o la publicidad dirigida.
Gestionar tus preferencias de comunicación (darte de baja de correos promocionales).

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos requerir verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.

Contacto Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, envíanos un correo electrónico a novesupport@gmail.com